Sichere, konforme und skalierbare
Video-Ident-Plattform
Eine vertrauenswürdige Video-Ident- und KYC-Lösung für Banken, Fintechs und regulierte Unternehmen, um Kundenidentitäten innerhalb von Minuten zu verifizieren. DSGVO-und BaFin-konform mit Hosting in der EU.
Vertraut von globalen Marktführern
Über 3 Mio.
sichere videoanrufe pro MonatÜber 100 Funktionen
unterstützen 44 Produktreisen5 KI-Dienste
mit 14 verschiedenen Anwendungsfällen
Augment your branches while minimizing costs
Cost of
Physical Branch vs Video Branch
Setup Cost: $1.05 mil. vs $40k
Monthly Ops: $45k vs $30k
Saving in first year from 1 Branch: AU $11.9 mil.
Saving in 5 year from 10 branches: AU $19.1 mil.
Cost of Physical Branch vs Video Branch
Setup Cost: AU $700k vs AU $25k
Monthly Ops: AU $ 30k vs AU $20k
Saving in first year from 1 Branch: AU $795k
Saving in 5 year from 10 branches: AU $12.75 mil.
Unsere Anwendungsfälle
Video-Filiale
Bieten Sie sichere, persönliche Kundenerlebnisse – von jeder Filiale, App oder Website aus.
Kunden-Onboarding
Überprüfen Sie Kunden und Dokumente, um sie schneller und nahtlos zu registrieren.
Kundenservice – Menschliche Nähe trifft digitale Bequemlichkeit
Service per Video verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern ermöglicht auch einen einheitlichen Kommunikationskanal.
Vermögens- und Kreditberatung
Personalisierte Videoberatungen mit sicherer Bildschirmfreigabe und Notizen.
Kreditprüfung
Kreditverifizierung und -Bewertung per Video ist effektiver als ein Audiogespräch und einfacher als ein persönliches Treffen.
Unterstützen Sie jeden physischen, digitalen oder
sprachbasierten
Kundenprozess per Video – für
mehr Erfolg und Sicherheit.
Richten Sie Ihre Video-Filiale in wenigen Tagen statt in Monaten ein. Unsere Erfahrung und Reichweite im Bereich Video-KYC
22
Banken und Finanzdienstleistungsunternehmen ohne Banklizenz (Non-Banking Financial Companies, NBFCs) nutzen VideoCX.io für VKYC
3 Millionen
monatlich verarbeitete VKYCs
100 Millionen
insgesamt abgeschlossene VKYCs seit der Einführung
21
abgedeckte Bankprodukte
41
abgedeckte VKYC-Kombinationen
Eine Plattform zur Verwaltung Ihrer gesamten Video-Banking-Reise
Integrieren Sie Ihre Prozesse
APIs für durchgängige Abläufe oder zur Erstellung einer eigenständigen Journey und Seite
Kunden-Routing-Logik
Leiten Sie Kunden basierend auf Produkt, Sprache, Historie und Zweck an das passende Mitarbeiterteam weiter.
Kunden-Warteschlangenmanagement
Konfigurierbare Wartezeitlogik, Token-System, Anweisungen und Priorisierung.
Videoanruf mit Kunden
Alle Videoanruffunktionen wie Aufzeichnung, Bildschirmfreigabe, Chat und Dateifreigabe.
Zusätzliche Funktionen und Workflows
Fügen Sie Schritte wie Gesichtserkennung, Fragen & Antworten, Dokumentenerfassung und ID-Verifizierung hinzu und passen Sie diese an.
Prüfmodul für Audits
Prüfer können Videoaufnahmen abspielen, Dokumente prüfen und Transaktionen freigeben.
APIs zur Datensynchronisierung mit anderen Systemen
APIs zur Synchronisierung aller Metadaten, Videoaufnahmen, Dokumente, Ergebnisse usw.
Live-Dashboard und Berichte
Überwachen Sie den aktuellen Kundenverkehr, die Mitarbeiterproduktivität, Anrufergebnisse usw.
Drei Möglichkeiten, Video-KYC durchzuführen
Durchgängiger Prozess
Der Kunde kann das Video-KYC direkt nach dem Ausfüllen des Kontoeröffnungsformulars abschließen.
Unabhängiger Weblink
Der Kunde kann über einen Link auf der Website des Instituts (RE) zugreifen, das eKYC durchführen und anschließend zum VKYC übergehen.
RM / Agentenunterstützt
Ein Agent kann den Kunden beim Online-Ausfüllen des Formulars unterstützen und direkt eine Verbindung herstellen.
Funktionen
- White-Label-Plattform
- Bereitgestellt auf der Domain des Instituts (RE)
- Gespeicherte Kundeneinwilligung
- Zufällige Verifizierungsfragen und Lebenderkennung
- Fragen zum sozialen Profil
- Erfassung des Benutzerfotos und Gesichtsabgleich
- Überprüfung von Länderstandort und IP-Adresse
- Prüfmodul für Kontrollrolle (Checker)
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Videoaufzeichnung mit Längen-/Breitengrad und Zeitstempel
Alle möglichen eKYC-Optionen vor oder während des Anrufs
- Integration der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises des Instituts (RE)
- Upload der NFC-Ausweisprüfung (Personalausweis mit Chip)
- Upload von Ausweisdokumenten-Integration
- OCR-Erkennung für Ausweis, Führerschein oder Reisepass
- Erstellen Sie Ihre eigene eKYC-Journey vor der Verbindung mit einem Agenten
Funktionen vor dem Anruf
- Übermittlung von Kundenfoto und Unterschrift aus dem Onboarding-Prozess
- Überprüfung von Kamera-, Mikrofon- und Standortberechtigungen vor der Zuweisung eines Agenten
- Einstellungsseite anzeigen, um Kamera, Mikrofon und Standort zu aktivieren
- Anleitungsseite für Kunden anzeigen, um Verbindungsabbrüche zu vermeiden
- Optionen zum Wechsel auf einen kompatiblen Browser
Integration mit Google Maps für Standortfunktionen
- Adresse, Koordinaten und Google-Maps-Link werden dem Agenten angezeigt.
- Funktion für Agenten, den Standort von ihrer Seite aus abzurufen
- Überprüfung von Standort-Stichwörtern für Geo-Standortprüfung innerhalb der EU
- Länderrisikoanalyse basierend auf EU-AML-Listen
- Abgleich zwischen hinterlegter Adresse und aktuellem Standort
- Deaktivierung des Erfolgsstatus, wenn die Adressdifferenz mehr als X km beträgt
- Überprüfung des IP-Adresslands
- IP-Spoofing-Prüfung mithilfe eines Drittanbieterdienstes
Modul für Verifizierungsfragen
- Option, dem Kunden bis zu 15 Fragen zu stellen
- Option, Antworten als Übereinstimmung / Keine Übereinstimmung zu markieren
- Option, Antworten als Beantwortet / Nicht beantwortet zu markieren
- Zufällige Auswahl von Fragen aus einer über die API bereitgestellten Liste
- Zufällige Reihenfolge der angezeigten Fragen
- Option für eine Kombination aus festen und zufälligen Fragen
Integriertes Auditor- / Prüfmodul
- Option zum Genehmigen, Ablehnen und Wiederöffnen von Fällen
- Konfigurierbare Bucket-Zuweisung und automatische Aktualisierung
- Zusätzliche Kontrollkästchen für jeden Prüfpunkt
- Schnellzuweisung von Fällen in den Auditor-Bereich
- Automatische Bereinigung des Auditor-Bereichs
- Option zur Neuverteilung von Fällen an andere Auditoren
Mehrere Video-KYC-Dashboards zur Nachverfolgung jedes Schritts
Tagesübersicht vom Kundeneinstieg bis zum erfolgreichen Abschluss
Produkt-, Team- oder gruppenbasiertes Dashboard
Echtzeit-Dashboard zur Überwachung der Agenten
Echtzeit-Kundenwarteschlange
Auditor-Leistungsdashboard
Zeitnachweisbericht für Agenten und Auditoren
Individuell anpassbare Excel-Berichte zum Download
One Platform to manage your complete - Video Banking Journey
Integrate with your journeys.
APIs for straight through journey or create an independent journey and page
Customer routing logic
Route customers to employee pool basis product, language, history, purpose
Customer queue management
Configure wait time logic, token system, instructions, prioritization
Video call with customer
All video calling features like recording, screen sharing, chat, file sharing
Additional features and workflows
Add and customize steps like face match, QnA, doc capture, ID verification
Checker module for audit
Auditors can play video recordings, check documents and approve transactions.
APIs to sync data with other systems
APIs to sync all the meta data, video recordings, docs, dispositions etc.
Live dashboard and reports
Monitor live customer traffic, employee, productivity, call results etc.
An AI enabled
video banking platform
Face Match
An AI based face match that compares customers live photo with any document or previous photo.
Liveness Check
Face analysis - Analyse the customers photo for glasses, cap, gender, closed eyes etc.
Real time translation
An AI based face match that compares customers live photo with any document or previous photo.
Extract Text & Data
An AI based face match that compares customers live photo with any document or previous photo.
Speech to text
Get a transcript of the complete call with the time stamp and user specific comments.
Summarize transcripts
Call summary using Gen AI to quickly understand the conversation in a few lines.
Video analytics
Understand more about the call like sentiment, tone, pitch, emotion etc.
Book a case study walkthrough
“As a new bank, video banking has been instrumental in expanding our services and establishing secure authentication processes.”
Ahmer Hussain
National Business Head, Video Banking
AU Small Finance Bank Limited
“Video KYCs have helped us offer a completely new mode of account opening”
Sameer Shetty
Head, Digital Business And Transformation
Axis Bank
“Video banking has eliminated any hesitancy among our customers in semi-urban areas to interact with lenders.”
Ankur Jain
Deputy Head, Credit, Digitalisation
Tata Capital Financial Services
“Video banking has significantly enhanced the phygital experience, allowing customers to see and interact with a representative, without the need to travel to a branch.”
Rajesh Krishnan
Chief Operations & Customer Experience Officer
Bajaj Allianz Life Insurance
Entwickelt für BaFin- und DSGVO-Compliance
VideoCX erfüllt alle wichtigen europäischen Compliance-Standards, einschließlich der BaFin-Richtlinien,der Anforderungen aus AMLD5 und AMLD6 sowie der Datenschutzgrundsätze der DSGVO.
Verschlüsselung, Einwilligungsmanagement und vollständige Prüfpfade stellen sicher,
dass jede Verifizierung den regulatorischen Anforderungen entspricht.
AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung
Vollständige Prüfprotokolle, Bildschirmaufzeichnungen und Anrufprotokolle
ISO 27001- und SOC 2-zertifizierte Infrastruktur
Bereitstellung auf AWS Frankfurt oder in Ihrer privaten Cloud
Unterstützt MFA, IAM und rollenbasierte Zugriffskontrolle
Barrierefreiheit geprüft (WCAG 2.1 AA)
